Samoobslužné terminály na železnici

Samoobslužná zařízení ODIS

Potřebujete si koupit jízdenku, dobít ODISku, koupit či obnovit časový kupón nebo prodloužit studentský profil?

Zde najdete přehledné návody k obsluze samoobslužných zařízení ODIS – ať už jde o prodejní automaty ve stanicích, nebo terminály přímo ve vlaku. Zjistíte, jaké funkce jednotlivá zařízení nabízejí, jaké platební metody akceptují a jak při vyřizování jednotlivých požadavků postupovat krok za krokem.

Níže najdete návod pro:        

 1. Samoobslužné prodejní terminály,

 2. Samoobslužné prodejní automaty. 

1. Samoobslužné prodejní terminály

Terminály slouží k bezhotovostnímu nákupu elektronických vlakových jízdenek ODIS. Jízdenka se netiskne na papír, ale přiřadí se k použité kartě.

• Platební metody: Bezkontaktní platební karta, ODISka, ZETKA.

• Umístění terminálů:

  - Ve vlakových soupravách Českých drah a Osoblažské úzkorozchodné dráhy na linkách ODIS.

  - V železničních stanicích: Bocanovice, Hradec nad Moravicí, Hrádek, Ostravice zastávka, Třinec-centrum a Vendryně.

Nákup jízdenky ve 3 jednoduchých krocích:

1. Vyberte trasu

• Vyberte cíl své cesty přímo na obrazovce (případně upravte stanici „Z:“ nebo stanici „Do“ vybráním stanice z nabídky).
• TIP: Pro rychlé vyhledání stanice zadejte její počáteční písmena.

2. Zvolte cestující a cestu

• Pokud jedete sami na svou ODISku s nahraným profilem, rovnou stiskněte Koupit.
• Pokud kupujete jízdenku pro někoho jiného nebo chcete uplatnit slevu (dítě, student, senior 65+, pes, zavazadlo, kolo, …), stiskněte nejprve ikonu se symbolem osoby (+) a vyberte požadovaný tarif.

3. Přiložte kartu a máte hotovo

• Vyberte způsob platby – platební kartou, nebo ODISkou/ZETKOU. Následně přiložte zvolený platební prostředek ke čtečce pod obrazovkou a podržte jej, dokud obrazovka nezezelená.

POZOR: Jízdenka se netiskne – je elektronicky přiřazena k Vaší kartě. Při kontrole průvodčím stačí předložit stejnou kartu.

Daňový doklad k nákupu si můžete stáhnout na www.ODISka.cz.

Podrobný návod pro použití samoobslužných terminálů najdete ZDE

Video o nákupu na samoobslužných terminálech najdete ZDE.

2. Samoobslužné prodejní automaty

V automatech zakoupíte vlakové jízdenky, celosíťové a oblastní jízdenky ODIS, dobijete elektronickou peněženku ODISky, koupíte či obnovíte časový kupón nebo prodloužíte studentský profil na ODISce. Úhrada je možná elektronickou peněženkou z ODISky, bankovní kartou i hotovostí.

Co všechno na automatu vyřídíte?

1. Vlakové jízdenky a služby

• Rychlý nákup nebo vyhledání konkrétního spojení.
• Regionální jízdenky ODIS i celostátní jízdenky One Ticket (pro cesty mimo kraj).
• Možnost zakoupení jízdenky pro spolucestujícího, psa, kolo nebo cestování v 1. třídě.

2. Správa a dobíjení ODISky

• Nákup nového kupónu nebo prodloužení stávajícího (s výběrem zón i na mapě).
• Dobití peněz do elektronické peněženky (EP) a okamžitá kontrola zůstatku.
• Prodloužení studentského profilu na jeden klik.

3. Časové a turistické jízdenky

• Nákup 24hodinových, 3denních a speciálních turistických jízdenek.
• Možnost úhrady elektronickou peněženkou z ODISky nebo běžnou platební kartou/hotovostí.
• Tyto jízdenky se tisknou přímo v automatu a nejsou zapisovány na kartu ODIS.

4. Asistence na jeden stisk (Call centrum)

• Nevíte si rady? Stiskněte tlačítko s ikonou telefonu přímo na obrazovce nebo fyzické tlačítko na automatu.
• V pracovní době Call centra Vás automat spojí přímo s operátorem, který vám s nákupem pomůže.

Jak začít?

• Nemám ODISku: Zvolte možnost Nákup bez ODISky na obrazovce. Vyberte cíl a druhy jízdenek, zaplaťte kartou nebo hotovostí a počkejte na tisk jízdenky.
• Mám ODISku: Vložte kartu do držáku. Automat načte údaje z ODISky a nabídne Vám možnost rychlé platby z jejího zůstatku, nákupu kupónu nebo dobití elektronické peněženky. Výběr cíle probíhá standardně jako při nákupu bez ODISky. 
• Potřebuji jet mimo kraj: Zvolte Celostátní jízdenky One Ticket a cestujte po celé ČR bez starostí.

Po provedení nákupu Vám automat vytiskne jízdenku, nezapomeňte si ji odebrat z výdejního otvoru. 

Při nákupu jízdenky pro držitele ODISky je jízdenka zapsána přímo na ODISku. Výjimku tvoří 24hodinové a 3denní jízdenky, jízdenky pro spolucestující a jízdenky pro přepravu jízdních kol, zavazadel a zvířat. Tyto jízdenky automat tiskne samostatně. 

Podrobný návod pro použití staničních automatů najdete ZDE